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Thomas Cook

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Le tour-opérateur britannique Thomas Cook a décidé de ne pas vendre   des forfaits de voyage sur la  Tunisie en 2017, invoquant les  risques de sécurité  auxquels sont confrontés les voyageurs britanniques dans le pays.

Le Foreign & Commonwealth Office (FCO) maintient son avis déconseillant actuellement tous les voyages sauf ceux essentiels  pour la grande majorité des régions du pays, notamment  les zones frontalières avec l’Algérie et la Libye.

Un  porte-parole de Thomas Cook a déclaré: «Nous sommes conscients que ce sera frustrant pour nos clients qui envisagent de prendre des  vacances. Nous prenons contact avec tous les clients dont les réservations ont été touchées par cette décision pour  organiser des vacances alternatives ou les rembourser le cas échéant. »

« La sécurité et le bien-être de nos clients sont  notre première priorité, et nous continuons d’observer les conseils de Voyage et d’informer nos clients sur toute évolution. »

Dans une interview au site  Tunisia Live, l’analyste touristique Moez Kacem a estimé à  138 millions livres sterling par an la valeur de l’activité générée par Thomas Cook pour l’économie tunisienne.

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Encore un coup dur pour le tourisme tunisien. En effet le tour opérateur britannique Thomas Cook a fait savoir qu’il supprime tous ses programmes, vols compris, en Tunisie pour l’été 2017. Le voyagiste justifie sa position par le maintien des directives du gouvernement du Royaume Uni envers la Tunisie…

Pour rappel, le FCO (Foreign and Commonwealth Office) continue de conseiller aux Anglais d’éviter de « se rendre en Tunisie sauf pour affaire urgente ».

« Chez Thomas Cook, la sécurité et le bien-être de tous ceux qui voyagent avec nous est notre priorité absolue, et nous tenons à remercier nos clients pour leur patience et leur compréhension », a indiqué l’opérateur, qui donne à ses clients la possibilité d’opter pour une autre destination ou d’annuler leur réservation.

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Le voyagiste britannique Thomas Cook a annoncé dans un communiqué rendu public, mercredi 13 avril 2016, que les réservations pour la Tunisie seront annulées jusqu’au 24 mai 2017.

Cette décision intervient suite au maintien des restrictions sur la Tunisie par le Bureau des Affaires étrangères et le Foreign Office, a ajouté la même source.

A rappeler que les ministères des Affaires étrangères de certains pays, comme par exemples l’Allemagne et la France, qui n’ont pas tardé à réagir surtout après la récente opération terroriste de Ben Guerdane, ont appelé leurs ressortissants à éviter tout déplacement dans les zones touristiques et dans le sud tunisien.

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Pour avoir duré plus que de raison, l’alerte du Foreign Office déconseillant aux Britanniques de se rendre en Tunisie ne fait qu’ajouter à l’amertume des autorités tunisiennes qui ayant longtemps rongé leur frein semblent décidées à passer à l’action et même à l’offensive, diplomatiquement et sur le terrain. La ministre du Tourisme Salma Rekik, flanquée de ses collègues des Affaires étrangères et de l’Intérieur,  a rencontré ce jeudi 18 février 2016, les ambassadeurs européens, pour leur exposer tous les efforts déployés par la Tunisie au niveau de la sécurité et des services hôteliers, ainsi que les préparatifs pour garantir la réussite de la prochaine saison touristique. La ministre du Tourisme en a appelé au sens de la solidarité européenne avec l’expérience  démocratique de la Tunisie.

Sur place, en Grande-Bretagne où l’interdiction faite aux touristes britannique est toujours maintenue en l’état, les fonctionnaires de l’Office national du tourisme tunisien (ONTT) se démènent pour obtenir la levée de cette alerte, alors  que les deux géants de l’industrie du voyage, Thomas Cook et TUI ont annulé la totalité de leurs programmes d’été en Tunisie.

« C’est bien dommage », c’est en ces termes que  Tarek Aouadi, directeur de la représentation de l’Office national du tourisme tunisien (ONTT) en Grande-Bretagne,  qualifié la décision du gouvernement britannique. Et c’est peu dire, ajoute, pour sa part, « Tavel Trade Gazette » (TTG) l’hebdomadaire référence britannique de l’industrie du voyage dans une interview que lui a accordée le responsable tunisien.

Avant l’attaque de Juin, il a révélé que le Royaume-Uni était en passe de devenir le plus grand marché touristique pour la Tunisie, et coiffer au poteau  l’Allemagne et la France, le marché numéro 1 de la Tunisie.

Il a rappelé que  2010 avait été une « année record » pour le tourisme tunisien, mais depuis la révolution de 2011, le nombre des touristes allemands et français avait chuté, contrairement à celui des Britanniques, lesquels n’ont pas été découragés d’aller en Tunisie.  425.000 vacanciers britanniques ont visité le pays en 2014, une année record. « Le marché britannique se rapprochait de plus en plus de ceux  français et allemand », a-t-il  déclaré à TTG.

«Ils étaient sur  le point de dépasser le marché allemand. Ils auraient atteint les mêmes chiffres que le marché français dans environ deux ou trois ans ». Et comme on pouvait s’y attendre, cependant, la croissance a piqué du nez après l’attaque de Sousse.

Bien que l’attaque terroriste ait  eu lieu en juin, en milieu d’année, elle  a affecté le secteur à un point tel que seuls 207.000 Britanniques se sont rendus dans le pays en 2015, soit une baisse de 51%.

La baisse est appelée à s’accentuer suite aux  dernières décisions des deux géant du voyage en Grande-Bretagne,  Tui et Thomas Cook qui organisent  90% de toutes les visites britanniques dont ils prennent en charge les réservations en Tunisie.

« C’est bien dommage ! »

« Il est évident que nous comprenons les raisons de l’interdiction, mais nous avons les mains liées. Nous sommes impuissants devant les autorités « , a déclaré Aouadi. « Il est vraiment dommage, bien que nous n’en sous-estimions pas les raisons. L’ensemble de l’industrie a été mise en veilleuse, mais malgré les problèmes de terrorisme, les Britanniques étaient toujours désireux de se rendre en Tunisie cette année.

Il  a souligné qu’avant l’annulation des programmes des deux TO, quelque 17.750 Britanniques avaient réservé sur la Tunisie pour l’été 2016. Il pense  que ce nombre aurait grimpé à 40.000 à l’horizon du mois d’avril  2016 si les réservations étaient encore disponibles, et estime que le nombre record de 2014 pourrait avoir été atteint dans les quatre à cinq ans à venir.

« Les Britanniques  me disent ‘nous reviendrons dès que les problèmes seront réglés’, » a-t-il ajouté. Le problème réside bien sûr dans la décision du gouvernement britannique de ne pas modifier ses conseils, et ainsi  il est presque impossible pour les vacanciers britanniques d’obtenir l’assurance Voyage, ce qui signifie qu’aucune entreprise de voyage au  Royaume-Uni ne peut en pratique offrir un programme pour le pays. En revanche, les touristes en provenance de la France, de l’Allemagne et de l’Italie continuent de se rendre en Tunisie.

« Nous ne baisserons pas les bras »

Le pays travaille dur pour améliorer sa sécurité et  convaincre le Royaume-Uni de lever son interdiction. Un accent particulier a été mis sur le renforcement de la sécurité dans les hôtels, mais aussi dans les restaurants. Des précautions supplémentaires incluent une formation supplémentaire pour le personnel, en plus de l’installation de caméras de vidéosurveillance et de détecteurs de métaux.

La Tunisie a également achevé  la première étape d’une barrière de 250 kilomètres comprenant des tranchées remplies d’eau et des bancs de sable,  le long de sa frontière avec la Libye, pour empêcher les infiltrations de terroristes. La semaine dernière, Martin Schulz, président du Parlement européen, a inspecté les hôtels à Sousse.

Il a affirmé que  la Tunisie avait pris «toutes les mesures de sécurité préventives nécessaires pour assurer que les vacances se passent  en toute sécurité ». Il a également appelé les autorités internationales à visiter le pays « le plus tôt possible pour se rendre compte de visu de  la situation sécuritaire ». La directrice adjointe de l’ONTT en Grande-Bretagne, Mounira Derbel, a déclaré qu’elle s’attendait à ce que l’alerte du Foreign Office fût levée  l’année dernière.

Maintenant, la représentation de l’ONTT prévoit que ce sera le cas en mars ou en avril  de cette année. « Le gouvernement tunisien travaille en étroite collaboration avec les autorités britanniques  sur la mise en place d’un plan de sécurité, » dit-elle. Malheureusement, ce sera trop tard pour les deux grands TO               . Naturellement, la campagne de publicité au Royaume-Uni  pour 2016, a également été mise en veilleuse.

«Depuis que nous avons été frappés par cette  interdiction, nous ne pouvons pas promouvoir la destination [auprès des consommateurs] mais nous sommes en train de redéfinir notre approche de la stratégie de marché », a insisté Derbel. « Nous devons garder l’optimiste », a-t-elle ajouté. « Nous ne pouvons pas baisser les bras, car si nous le faisons, les terroristes gagneront et nous ne sommes pas prêts à leur donner cette opportunité.

 

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Les deux agences spécialisées dans le secteur du tourisme Thomas Cook et Tui ont fortement critiqué la taxe de deux dinars par personne pour chaque nuit passée

Emboîtant le pas à Thomson, le voyagiste britannique Thomas Cook  vient d’annoncer qu’il annulait ses ventes de séjours touristiques en Tunisie pour l’été.

Le tour-opérateur a déclaré que, en conformité avec  l’avis du Foreign Office déconseillant tout  voyage non essentiel en Tunisie, il a annulé toutes les  réservations vers la Tunisie jusqu’au 31  octobre de cette année.

Les clients qui ont déjà réservé peuvent annuler leur séjour ou changer de destination gratuitement. Ceux qui réservent de nouveau devront payer la différence de prix entre les deux séjours de vacances,  mais ils recevront un rabais de 30 livres sterling par personne.

Thomas Cook a déclaré: « Nous sommes conscients que cela peut être frustrant pour nos clients et nous tenons à les assurer que nous faisons de notre mieux pour assurer qu’ils sont toujours en mesure de profiter d’un séjour au titre de Thomas Cook. »

Thomson a annulé son programme de la Tunisie au moins jusqu’au 31 octobre, vendredi, à la lumière des préoccupations de sécurité liées à l’attaque terroriste dans la station balnéaire de Sousse en juin dernier.

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