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Tunisie, Téléperformance, UGTT

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Dans un communiqué de la société Téléperformance qui est un des premier centres d’appel à s’installer en Tunisie

Dans un communiqué de la société Téléperformance qui est un des premier centres d’appel à s’installer en Tunisie, indique que «alors que la société Téléperformance a affirmé le 31 janvier dernier sa volonté de développer ses activités en Tunisie, l’organisation syndicale UGTT a lancé ce 15 février un appel à la grève au sein de ses centres qui emploient aujourd’hui plus de 5000 collaborateurs en Tunisie. Les revendications de cette organisation portent essentiellement sur un projet de grille de classification pour lequel la direction a déjà fait plusieurs propositions, toutes refusées systématiquement par l’organisation syndicale. Aujourd’hui, malgré les multiples tentatives de conciliation, l’organisation syndicale a maintenu son refus de dialogue et des débrayages sont à déplorer sur ses centres de production de Ben Arous, Sousse et Charguia 2. A noter, le taux de participation nul sur les centres de Charguia 3 et Kheireddine Pacha ».

Et la société que «malgré les nombreux appels au calme et au dialogue lancés par la Direction, des débordements inadmissibles ont été menés par certains grévistes qui ont bloqué les accès des centres et ont même usé de la force pour empêcher leurs collègues de rejoindre leurs postes de travail. Insultes et violences verbales de la part de certains grévistes sont aussi adressées à celles et ceux qui ne soutiennent pas cette action syndicale».

Le Centre d’appel affirme aussi dons son communiqué que «les priorités de la direction se portent sur la sécurité de ses salariés et la continuité de services pour ses clients. Le dispositif habituel de sécurité a donc été renforcé et les plans de continuité de service activés».

Son fondateur, Jacques Berrebi, qui était tout dernièrement en Tunisie, veut toujours croire au potentiel de la Tunisie pour y développer les emplois actuels et en créer de nouveaux. «Cette ambition ne pourra se faire dans un tel contexte et sans paix sociale. Dans l’intérêt de nos salariés, nous restons ouverts à tout dialogue constructif avec l’UGTT, car si cette situation et leur refus de dialogue perduraient, les contrats en Tunisie seraient en péril et nos emplois directement en danger» indique Bertrand Derazey, Directeur général de Téléperformance en Tunisie. Un retour au calme est attendu pour reprendre la voie du dialogue et du respect mutuel. La Direction en appelle donc à la responsabilité de l’UGTT et des personnes qui soutiennent le blocage et attend un retour à la normale, durablement stable».

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