Pour la journée du mardi 23 septembre 2014, Air France prévoit d’assurer 48% de son programme de vols compte tenu d’un taux de pilotes grévistes estimé à 57% pour cette journée.
Air France regrette cette situation et met tout en œuvre pour limiter les désagréments que cette grève pourrait occasionner à ses clients. Le programme de vols est mis à jour 24 heures à l’avance. Air France leur demande de vérifier sur www.airfrance.fr/tn si leur vol opère avant de se présenter à l’aéroport. Les vols affichés comme maintenus pour la journée du mardi 23 septembre opèreront. La Compagnie conseille à nouveau à ses clients ayant réservé un vol entre le 15 et le 26 septembre de reporter leur voyage ou changer leur billet sans frais. Les équipes d’Air France Tunis sont mobilisés au service des clients.
– Comment reporter son voyage ?
Air France propose à tous ses clients ayant un vol opéré par Air France prévu entre le 15 et le 26 septembre, quel que soit leur billet :
• De modifier leur billet pour reporter leur voyage jusqu’au 12 octobre 2014 inclus, sans frais, dans la limite des places disponibles en modifiant la réservation.
Ou
• De bénéficier d’un avoir valable un an sur Air France ou KLM pour un report du voyage au-delà du 12 octobre 2014, un changement de destination ou de point d’origine ou une annulation du billet :
– sur le site www.airfrance.com dans la rubrique « Consulter / modifier vos réservations », sur les sites mobiles de la Compagnie,
– via Twitter avec #Airfrance sur Facebook.com/airfrance, en appelant le numéro vert 0800 240 260 (accessible depuis la France et les DOM) ou le +33 1 57 02 10 58 (depuis l’étranger), ou dans leur point de vente habituel.
Pour les clients dont le vol est annulé, le billet sera remboursé intégralement sans aucun frais.
