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La compagnie aérienne Air France vient de lancer en première mondiale deux nouveaux services gratuits utilisant les dernières technologies mobiles qui profiteront à l’ensemble de ses passagers y compris en Tunisie : « Air France Connect », un service exclusif, gratuit, sans inscription ni abonnement, informant les clients de modifications et d’aléas dans le cadre de leur voyage.

Grâce au numéro de portable et à l’adresse e-mail que le passager a indiqués lors de l’achat de son voyage, Air France pourra l’informer dès 14 jours avant le départ soit par téléphone, SMS ou e-mail, d’une éventuelle annulation de son vol, voire d’un retard, d’un changement de porte d’embarquement ou, après le décollage, de la livraison différée de ses bagages. Ce service est gratuit et sera disponible en 8 langues dans un premier temps. 

La seconde nouveauté porte sur un site internet mobile et des applications permettant, entre autres, d’acheter un billet et de gérer sa réservation directement depuis son mobile.

Avec plus d’un million de visiteurs uniques par mois, le site et les applications mobiles gratuites dédiées aux utilisateurs d’iPhone, d’Android et de Blackberry permettent d’acheter un billet, de gérer sa réservation, consulter l’actualité des vols et les horaires en temps réel, d’apporter une réponse à de nombreuses questions et d’accéder aux données de son compte Flying Blue.  

 « Grâce à ces nouveaux services, Air France entend faire la différence et devenir leader de la relation client, un des objectifs majeurs du nouveau projet d’entreprise Embark, commun à Air France et KLM » a déclaré Christian Boireau, Directeur Général Adjoint Commercial France d’Air France.

« Avec Air France Connect et le site mobile, la compagnie entend imprimer sa marque sur les tendances du marché. Air France devient ainsi la première compagnie aérienne à utiliser les dernières technologies mobiles pour informer en temps réel et de manière proactive tous ses clients » a poursuivi de son côté Christian Herzog, Directeur du Marketing d’Air France KLM.

Source : communiqué<

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