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Tunisie Télécom, ODC

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L'Organisation de la Défense du Consommateur (ODC) a exprimé son refus de la décision de Tunisie Télécom

L’Organisation de la Défense du Consommateur (ODC) a exprimé son refus de la décision de Tunisie Télécom “d’augmenter, de quatre dinars, la redevance d’abonnement pour la téléphonie fixe, à partir du 1er juillet 2012, sans en aviser préalablement ses clients ni tenir compte de leur pouvoir d’achat.”

L’organisation a appelé, mercredi, dans un communiqué, Tunisie Télécom à revenir sur cette “décision subite” qu’elle a prise sans concertation avec les parties qui représentent le client et à leur tête l’ODC.

Dans son communiqué, l’ODC a fait savoir qu’elle a reçu, dernièrement, plusieurs plaintes de consommateurs qui “se sont rendus compte par hasard” de cette augmentation de redevance, via le site Internet de Tunisie Télécom ou le prélèvement direct de ce tarif sur le solde de leur téléphones fixes.

L’organisation a exprimé son mécontentement quant à la hausse de la tarification pratiquée par Tunisie Télécom, dans une période caractérisée par l’accroissement de la consommation (Ramadan, Aid..).

L’ODC a estimé que “le monopole de la téléphonie fixe par Tunisie Télécom, ne doit pas continuer, surtout que l’opérateur fixe les tarifs du téléphone fixe mais, aussi, la date de leur entrée en vigueur”.

“Les contrats d’abonnement conclus par les sociétés de télécommunications et les prestataires des services Internet, en général et de Tunisie Télécom, en particulier ne doivent pas continuer de la sorte à cause des clauses abusives qui ne servent pas les intérêts du consommateur” souligne l’organisation.

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