AccueilActualitésTunis : L’UBCI ouvre son CRC disponible 7j/7 et 24h/24

Tunis : L’UBCI ouvre son CRC disponible 7j/7 et 24h/24

L’UBCI a ouvert officiellement en janvier 2013, son Centre de Relations Clients (CRC), à tous ses clients et prospects Particuliers et Professionnels.

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Le CRC vient renforcer les agences UBCI en offrant un service efficace, rapide et accessible même en dehors des heures d’ouverture habituelles permettant de libérer du temps commercial au niveau de la force de vente et ainsi augmenter la disponibilité de notre banque envers ses clients.

Répondant à la préoccupation du client «Ma banque, où je veux, quand je veux et comme je veux», le CRC est accessible du lundi au vendredi de 8h à 19h via le numéro: 70 000 050 au tarif d’un appel local.

A partir de ce numéro de téléphone, les clients peuvent accéder au :

Service Vocal Interactif (SVI) 24h/24 et 7j/7 permet d’effectuer des oppositions sur cartes bancaires et de contacter le CRC.

Centre de Relations Clients (CRC) qui permet d’être accompagné d’un Conseiller Clientèle à distance, d’accéder à tous types d’informations sur les produits et services UBCI et de réaliser certaines opérations telles que la prise de rendez-vous avec un Conseiller en agence, la consultation du solde et du détail des opérations de compte et l’opposition sur les moyens de paiement selon certaines conditions.

Le CRC permettra aux clients de disposer d’une banque accessible par téléphone 24h/24 et 7j/7, localement ou à distance, d’une plage horaire élargie et de jouir d’un service personnalisé et de qualité, assuré par une équipe dédiée.

Depuis 1961, l’UBCI est une banque incontournable dans le paysage économique et bancaire tunisien.

Animée d’une puissante dynamique de croissance, l’UBCI renforce aujourd’hui son réseau commercial avec plus de 110 agences installées au coeur même des principaux centres économiques de la Tunisie.

Afin de faire bénéficier ses clients d’une grande souplesse et d’une approche personnalisée, l’UBCI s’est dotée d’une organisation décentralisée permettant des prises de décision rapides.

Adossée au Groupe BNP Paribas, première banque de la Zone Euro, l’UBCI offre un ensemble de prestations à ses clients Entreprises, notamment par le biais de ses équipes spécialisées dans les domaines des activités de marchés, du cash management, de la banque d’affaires, du commerce international et de l’ingénierie financière.

L’UBCI a également développé une gamme de produits et services pour ses clients particuliers et Professionnels couvrant leurs différents univers de besoins en matière de banque au quotidien, de financement de projets, d’épargne, de couverture de la famille et de préparation de la retraite.

L’UBCI demeure, à ce jour, la première et unique banque tunisienne certifiée ISO 9001(version 2008) pour ses activités à l’International (virements internationaux, crédits documentaires et remises documentaires).

Elle vient par ailleurs d’obtenir la même certification pour son activité Monétique (gestion des cartes bancaires, gestion des GABs et gestion des réclamations).

Contact : DSD/Communication & Publicité UBCI

[email protected]

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