Le classement des meilleures compagnies aériennes établi par les voyageurs vient de sortir. Si les groupes asiatiques et arabes écrasent le classement, Swiss pointe au 13e rang.
Le cabinet de conseil britannique Skytrax vient d’attribuer pour 2014 ses «World Airline Awards»qui récompensent les meilleures compagnies aériennes aux yeux des passagers. Si les groupes asiatiques et arabes continuent de dominer outrageusement le classement, Swiss fait mieux que résister en se plaçant à la treizième place. Elle n’est toutefois pas la meilleure compagnie européenne, un honneur qu’elle doit laisser à Lufthansa au dixième rang.
Près de 19 millions de voyageurs en provenance de 105 pays ont participé au sondage mondial, réalisé entre août 2013 et mai 2014. Le classement s’opère autour de 41 indicateurs de performance, comme le check-in, le confort des sièges, la propreté à bord, sans oublier la nourriture ou l’équipage.
Il s’agit donc d’un barème très important pour les 245 compagnies en lice. Cette année, la récompense suprême a été attribuée au chinois Cathay Pacific, tout juste septième un an plus tôt. Cathay a détrôné Emirates, qui chute à la quatrième place.
