« La procédure de rééchelonnement des dettes et de paiement des factures d’électricité pour les clients de la STEG bénéficie à plus de 50 % d’entre eux, a annoncé Fathi Khalfaoui, directeur du recouvrement et de la maîtrise des pertes énergétiques à la Société tunisienne d’électricité et de gaz.
« Cette nouvelle procédure vise, d’une part, à alléger la charge des consommateurs et, d’autre part, à améliorer la situation financière de l’entreprise, dons les impayés des usagers s’élèvent ainsi à 3,800 millions de dinars. L’infrastructure et le réseau électrique nationaux sont prêts et parfaitement préparés pour répondre à la hausse de la demande durant l’été 2025 », a-t-il ajouté. Interview :
Quelles sont les conditions que les agriculteurs doivent remplir pour bénéficier du rééchelonnement de leurs dettes envers la STEG ?
Dans le cadre de l’élargissement de la base des bénéficiaires du plan de remboursement des dettes accumulées, la société a commencé, le 19 mai 2025, à échelonner les dettes impayées des agriculteurs, y compris les clients basse tension et ceux bénéficiant du tarif d’irrigation agricole, sur une période maximale de sept ans.
La procédure de demande se poursuivra jusqu’au 1er septembre 2025. Les personnes souhaitant bénéficier de cette mesure doivent déposer une demande auprès des parties concernées.
Cette mesure concerne environ 75 000 agriculteurs dont les dettes s’élèvent à 150 millions de dinars.
Les années de sécheresse et de précipitations insuffisantes ont contraint les agriculteurs à recourir à l’irrigation via le raccordement au réseau électrique, ce qui a contribué à l’augmentation des factures et à l’explosion des impayés.
Existe-t-il des procédures particulières pour les clients à domicile ?
Depuis février dernier, la Société tunisienne d’électricité et de gaz a lancé un programme de rééchelonnement de la dette pour deux millions de clients résidentiels en défaut de paiement au titre de dettes supérieures à 700 millions de dinars.
Dans un premier temps, cette catégorie a été intégrée au système automatisé de rééchelonnement sans qu’il soit nécessaire de soumettre des demandes spécifiques.
Aujourd’hui, cependant, pour bénéficier des plans d’échelonnement de la dette, des demandes écrites sont requises.
Au 30 avril 2025, la société avait reçu près de 100 000 demandes d’annulation ou de rejet de plans de rééchelonnement.
Il y a également une possibilité de rééchelonnement accordée aux petites entreprises, ainsi qu’aux sociétés d’eau, dont la dette s’élevait à 100 millions de dinars »
Dans quelle mesure la procédure de rééchelonnement a-t-elle contribué à améliorer la situation financière de la STEG ?
Au total, environ 2,5 millions de clients bénéficient actuellement du plan de rééchelonnement de la dette, sur un total de 4,5 millions de clients de la STEG. Plus de 50 % des clients ont bénéficié de ce rééchelonnement.
En attendant une évaluation formelle et concrète de la mesure au cours des premières semaines de juin, les premiers indicateurs sont positifs, avec une légère amélioration du chiffre d’affaires par rapport à 2024.
Nous espérons que cette mesure contribuera à alléger la charge pesant sur les clients et à améliorer la situation financière de l’entreprise.
Nous invitons tous les clients de tous types à régler leurs factures ou à contacter les agences STEG pour régler leurs situations et payer leurs dettes sur plusieurs tranches » a encore précisé le responsable.
Existe-t-il de nouvelles mesures pour réduire les pertes liées à celles de l’électricité ?
Depuis début 2025, l’entreprise a déployé des efforts importants pour réduire la quantité d’énergie perdue.
La STEG a contacté les parties et les régions afin de lutter contre le vol d’électricité sous toutes ses formes, que ce soit en intensifiant les opérations de surveillance ou en augmentant les inspections du personnel et des compteurs.
L’entreprise a également réussi à récupérer une quantité importante d’énergie, et les quantités récupérées étaient même significatives. En 2024, l’entreprise a récupéré environ 450 gigawatts.
Les principales causes de pertes d’énergie sont les vols, qu’il s’agisse de falsification des compteurs ou du réseau, ou de vol de transformateurs électriques. Ce sont des phénomènes que la STEG s’efforce de combattre et de réduire.
Pourquoi l’entreprise a-t-elle recours aux coupures de courant ?
Le recours aux coupures de courant concerne les consommateurs qui ne paient pas leurs factures.
Nous adoptons souvent un plan de remboursement échelonné, incluant également les gros consommateurs, notamment les grandes entreprises et les usines, afin d’éviter de perturber le cycle économique. C’est pourquoi la STEG recherche constamment des formules de paiement consensuelles.
Comment la Société tunisienne d’électricité et de gaz (STEG) se prépare-t-elle pour faire face au pic de consommation de l’été 2025 ?
L’infrastructure, ainsi que l’ensemble des centrales et réseaux de la STEG, sont prêts à répondre à la demande accrue d’électricité pendant l’été.
En réalité, la STEG ne prévoit aucune préparation particulière pour l’été, la maintenance et la surveillance des installations de production et des réseaux de transport et de distribution d’électricité étant assurées périodiquement depuis septembre 2024.
On peut donc affirmer qu’il n’existe aucune préparation particulière pour l’été et que la maintenance du réseau électrique national est entièrement assurée périodiquement.
Des coupures de courant périodiques sont-elles envisagées cet été ?
Absolument pas. La STEG est prête à assurer un approvisionnement électrique stable pendant la saison estivale, et l’énergie est disponible, tout comme la production. Il n’y aura pas de coupures de courant périodiques(…).
