Le président-directeur général de l’Amen Bank, Neji Ghandri, a souligné le rôle essentiel des institutions financières et bancaires dans le soutien et le financement de l’utilisation de l’intelligence artificielle par les entreprises économiques, et plus particulièrement par les établissements financiers et bancaires.
Intervenant dans l’émission Expresso, en marge des travaux du colloque organisé par l’Amen Bank, sous le thème « l’intelligence artificielle et son rôle dans l’économie et le développement des entreprises », Ghandri a souligné que l’IA est désormais devenue une composante fondamentale des opérations quotidiennes des entreprises.
Il a indiqué que l’Amen Bank a organisé cet événement dans l’objectif d’accompagner les entreprises tunisiennes dans l’intégration de l’intelligence artificielle dans leurs activités, d’améliorer la qualité de la prise de décision, d’accélérer les processus opérationnels et de renforcer l’expérience client.
Ghandri a précisé que le rôle de la banque ne se limite pas au financement, mais s’étend également à l’accompagnement des entreprises dans leurs projets de transformation numérique, à travers ses expertises internes et externes, ainsi que par la valorisation des compétences tunisiennes à l’étranger, notamment dans les domaines de l’analyse des marchés, de la gestion des risques et de la prévision des tendances économiques.
Il a ajouté que l’Amen Bank a entamé, depuis 2019, des projets liés à l’intelligence artificielle, tels que les chatbots, les systèmes de surveillance et d’analyse des opérations, et a mis en place un département spécialisé regroupant des ingénieurs et des consultants en intelligence artificielle, avec un accent particulier sur la gouvernance et la qualité des données, afin de garantir la fiabilité et la précision des résultats.
Ghandri a également insisté sur l’importance de disposer de systèmes d’intelligence artificielle auditables, sécurisés et conformes aux lois et aux normes réglementaires, ce qui renforce la confiance des clients et des institutions dans les applications utilisées.
Il a souligné que ces systèmes ont contribué à l’amélioration des opérations bancaires, allant de la gestion des risques aux opérations de back-office, en passant par l’expérience utilisateur digitale, les opérations internationales et l’analyse des marchés.
Par ailleurs, le PDG de l’Amen Bank a indiqué que l’investissement mondial dans l’intelligence artificielle a atteint 1 500 milliards de dollars, couvrant les logiciels, le matériel, les infrastructures et le calcul avancé. Il a insisté sur la nécessité pour les entreprises tunisiennes d’agir rapidement afin de développer leurs capacités technologiques et d’exploiter les données de manière stratégique, pour garantir leur compétitivité à l’échelle internationale.
Il a conclu en affirmant que l’IA n’est pas une “boîte noire”, mais qu’elle doit être transparente, fiable et inspirer la confiance des utilisateurs et des clients, soulignant le rôle central des banques tunisiennes comme moteur de la transformation numérique et comme soutien aux entreprises économiques dans l’intégration durable et efficace de l’intelligence artificielle, au service de l’économie nationale et de l’amélioration de la qualité des services financiers.
