L’étude, faite par le cabinet « Elka Consulting » sur l’indice de confiance envers les marques en Tunisie, a désigné MG (Magasin Général) comme la mieux notée (N°1 en confiance) parmi les principales enseignes concurrentes étudiées, et nous permet d’avoir le label « Elu Marque de l’Année 2025 pour la confiance »
« il s’agit de l’étude de confiance « Indice de confiance 2024 » du secteur de la grande distribution en Tunisie (catégorie : Enseigne de grande distribution) au premier trimestre 2024 sur un échantillon représentatif de 3000 répondants dont un minimum de 750 ont répondu pour chaque catégorie, et ce sur les 24 gouvernorats.
Une étude préliminaire a été menée pour identifier les critères de la confiance spécifiques au consommateur tunisien qui sont en nombre de 8 regroupés en 3 dimensions (Crédibilité (3 critères), Compétence (3 critères) et Bienveillance (2 critères)). L’étude a également déterminé le poids de chaque critère à pondérer pour le calcul de l’indice global de confiance. Ont été également sélectionnées les enseignes ayant une notoriété assistée minimum de 10% pour faire partie de l’étude.
Notons que « l’étude de confiance de la marque fournie des informations sur la notoriété de la marque et examine des indicateurs spécifiques tels que la perception de la crédibilité, la compétence , la bienveillance de la marque. Ces indicateurs aident à comprendre les composants fondamentaux qui contribuent à la confiance des consommateurs ».