Les plus grands tour-opérateurs britanniques continuent de vendre des vacances en Tunisie passant outre les avertissements, avis et conseils du gouvernement appelant ses ressortissants à ne pas voyager en Tunisie dans le sillage de l’attaque terroriste de Sousse qui a fait 38 tués pour la plupart des touristes britanniques.
Dans une enquête menée par ses journalistes sur la question, le journal « Express & Star » constate que tout le monde peut réserver des vacances dans le même hôtel où trois membres d’une famille de Black Country ont été tués sans mises en garde bien visibles sur le risque d’une autre attaque ».
Bien que les sites de Thomas Cook, Thomson et First Choice affichent dans le détail l’avis du Foreign and Commonwealth Office (FCO), les clients n’ont qu’à cliquer sur une série de liens et pourraient réserver un séjour dans la station sans être informés du danger », ajoute le journal qui précise que les tour-opérateurs prennent des réservations sur Port El Kantaoui, à proximité de Sousse.
Un député de la chambre des Communes a qualifié la situation d’«inacceptable», tandis qu’un autre a appelé à une «pause digne» sur les réservations.
Les tour-opérateurs vendent des vacances vers les stations sur des vols à partir du 1er novembre, mais il y a une forte probabilité qu’ils soient annulés au motif que les conseils du gouvernement contre les voyages vers cette destination sont peu susceptibles de changer d’ici là. Les actuels conseils du FCO s’appliquent à tous les déplacements sauf ceux essentiels.
Les TO affirment n’avoir rien à se reprocher
Tous les tour-opérateurs ont déclaré qu’ils ne rétabliraient les voyages vers la Tunisie qu’une fois qu’il est établi qu’ils sont sûrs, ajoutant que les informations sur la situation en Tunisie sont disponibles sur leurs sites Web, mais l’Express & Star a relevé que les clients cliquent sur les différents liens loin des vacances objet de publicité.
Le député de West Bromwich, Adrian Bailey, dont des électeurs ont été tués dans l’attaque, a déclaré qu’il était «inacceptable» qu’il n’y ait aucun conseil « visible » sur le site des réservations, soulignant que « quiconque désire aller en vacances en Tunisie devra être mis au courant de l’avis du Foreign Office et en être notifié par les tour-opérateurs. Il est totalement inacceptable de ne pas avoir des avertissements importants dans les principales rubriques du site de réservations. Les clients ne devraient pas avoir à naviguer entre les sites Web pour trouver des conseils importants et essentiels ».
Les prix pour la région de Sousse en novembre sont de 181 livres sterling par personne pour une semaine.
Thomas Cook et TUI, qui possèdent Thomson et First Choice, ont affirmé qu’ils ont annulé toutes les réservations de vacances pour l’été jusqu’au 31 octobre suivant en cela les conseils du FCO.
TUI a, pour sa part, indiqué qu’il existe des liens vers les conseils du FCO dans la rubrique «informations essentielles» sur sa page dédiée à la Tunisie, dans la partie « modalités et conditions ». Il y a aussi un petit lien en haut de la page d’accueil intitulé «Mise à jour relative à la Tunisie avec les informations sur les vacances annulées ».
Thomas Cook a déclaré que les clients pouvaient trouver des conseils sur la Tunisie en allant à l’onglet «Soutien à la clientèle» sur sa page d’accueil et en lançant une recherche sur la Tunisie dans une barre de recherche.
Le député Bailey a affirmé que « cette attaque a été fomentée pour saper la démocratie naissante en Tunisie et perturber son développement », ajoutant que « en interdisant complètement le tourisme, vous souhaitez laisser les terroristes l’emporter ».
« Mais alors que le Foreign Office déconseille les voyages en Tunisie, les tour-opérateurs sont tenus de faire en sorte que les vacanciers soient pleinement conscients de ce conseil. Les mises en garde appropriées doivent être affichées de manière à être visibles »
Pour sa part, le député de South Staffordshire, Gavin Williamson a déclaré: «Nous ne voulons pas que les terroristes gagnent et quand la Tunisie est un pays sûr pour les visiteurs, nous voulons tous les voir y aller et y passer leurs vacances ».
