La Tunisie, l’Afrique du Sud, le Gabon, l’île Maurice et le Ghana restent les leaders dans la mise en œuvre de l’administration en ligne dans leurs régions respectives, selon l’« Enquête sur l’administration en ligne 2024 » : Accelerating Digital Transformation for Sustainable Development » du Département des affaires économiques et sociales des Nations Unies. Ces pays tenaient ce même rang déjà à l’enquête de 2022.
Selon le site de la FIPA (Agence de Promotion de l’Investissement Extérieur), la Tunisie conserve sa première place en Afrique du Nord, gagnant une position dans le classement continental pour atteindre la troisième place, après avoir été quatrième en 2022.
« Ces cinq pays se distinguent par leur indice de développement de l’administration en ligne (IDEG), qui dépasse la moyenne africaine de 0,4247 (sur une échelle de 1,0000). Leurs points forts résident dans l’infrastructure des télécommunications, le développement du capital humain et les services en ligne, qui se rapprochent de la moyenne mondiale de 0,6382 ».
« En tant que leaders régionaux de l’e-gouvernance, ces pays sont un exemple pour les autres pays d’Afrique. Leurs progrès soulignent l’importance d’investir dans l’infrastructure numérique, le capital humain et l’amélioration des services en ligne ».
La Tunisie parmi les leaders de l’administration en ligne en Afrique
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L’Administration en ligne en Tunisie : ce processus reste encore loin de la réalité, tous les sites web publics et privés ne sont pas actualisés et certains services administratifs via ces sites web ne répondent pas. Plusieurs requêtes envoyées via ces sites web ne trouvent pas de répondants, la raison principale c’est qu’il n’y a pas eu un suivi réguliers des non réponses même pas de la part du bureau du citoyen, ces pratiques relèvent de l’humiliation des citoyens de l’administaration tunisienne. Il suffit de faire une enquête d’évaluation ou un sondage pour s’en apercevoir de la défaillance. Un site web de l’administration c’est comme un bureau d’ordre qui reçoit le courrier des citoyens par email. A-t-on assuré le suivi de ces courriers via internet ? réponse Non.
A quoi sert alors le ministère des TIC ? a-t-il une stratégie claire pour résoudre tous ces problèmes ? réponse : je ne pense pas. Il est temps de mettre en oeuvre une stratégie de suivi et d’évaluation auprès des développeurs de site web de l’administration puis du privé.