Le médiateur administratif, Abdessattar Ben Moussa, a révélé que le nombre d’appels reçus en 2019 a atteint 9592 citoyens, tandis que le nombre de visiteurs a atteint 3707. Seulement 1955 pétitions ont été retenues, dont 78% d’hommes et 22% de femmes.
Dans une interview parue dans sur le site Web du quotidien tunisien de langue arabe Assabah, du lundi 2 mars 2020, Ben Moussa a déclaré, que les retours avec l’administration sont positifs, expliquant que dans de nombreux cas, les séances de discussion avec les responsables des départements et des institutions conduisaient souvent, à rendre justice aux pétitionnaires.
Selon la même source, le problème majeur rencontré par l’institution concernée, était le non-respect des dispositions administratives et celles relatives à l’urbanisme et l’environnement.
