Environ 440 883 réclamations ont été parvenues à la Steg au titre de l’année 2011 dont 45,5% déclarées à travers le téléphone et 2,3% via des demandes écrites. La partie la plus grande de ces réclamations, soit environ 52,2% est manifestée principalement à travers des contacts directs avec la Steg.
La distribution par région de la consommation a montré que la région de Tunis a la part de lion dans la consommation d’électricité, soit environ 28% de la consommation globale, suivi par le centre (20%), le Nord (19,5%), le Sud (10%), la région de Sfax (8%) et le Nord-Ouest (6%).
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