Carrefour Tunisie, leader de la grande distribution en Tunisie, a remporté le prix du « Meilleur Service Client » de l’année 2019 dans la catégorie « hypermarchés et supermarchés », lors de la 1ère édition des « Awards Night ».
Pour la première fois en Tunisie, une récompense pour les Entreprises aux services clients les plus performants a eu lieu le Jeudi 12 Avril 2019 à l’hôtel Villa Didon Carthage, récompensant les meilleurs services client.
Le palmarès compte 5 lauréats classés par secteur d’activité dont le service clientèle a été testé sur tous les canaux proposés via le téléphone, des visites mystères en magasin, sur les réseaux sociaux et le site web. Cette étude est complétée par un sondage direct sur la satisfaction client.
Pour décrocher ce signe distinctif, le Service Client Carrefour offre de vraies garanties sur l’ensemble des supports de contact de plus en plus variés, à savoir le centre d’appel Allo Carrefour, disponible tous les jours de 09h à 21h, le site web (www.carrefourtunisie.com/contacter-carrefour), les réseaux sociaux ainsi que la borne de réclamations digitale.
Cette récompense pour l’enseigne Carrefour est le fruit des efforts conjugués de tous ses employés dans ses trois formats Carrefour, Carrefour Market et Carrefour Express, dont le but au quotidien est d’améliorer l’expérience client et de toujours le servir comme il se doit.
