Suite à la réclamation introduite par un certain Mourad Ismail qui a signalé que sa fille aurait été maltraitée par une hôtesse d’accueil de Tunisair à l’arrivée du vol Sfax/Tunis en date du 22 juillet, la compagnie aérienne de transport aérien, Tunisair a rendu public un communiqué signé par les soins des directeurs généraux de Tunisair handling et de Tunisair Express.
Dans ce communiqué, Tunisair a signalé qu’elle a immédiatement ouvert une enquête pour retracer l’incident, précisant que l’hôtesse d’accueil de Tunisair Handling (filiale du groupe Tunisair chargée de l’assistance des vols de Tunisair Express) était bien présente à l’arrivée du vol UG 021 assuré par Tunisair Express entre Sfax et Tunis.
Et d’expliquer que le vol étant arrivé 15 minutes en avance sur son horaire programmé, l’hôtesse d’accueil n’a trouvé aucune personne en attente de la jeune fille et qu’elle a fait une annonce au niveau de l’aéroport puis elle a récupéré le numéro de téléphone disponible au niveau de la pochette UM et a contacté la tante de la jeune fille à Sfax qui l’a mise en contact avec les parents à Tunis, soulignant que l’hôtesse d’accueil a alors remis l’enfant au niveau du box UM à sa grand-mère.
Dans ce communiqué, Tunisair a précisé également que l’hôtesse d’accueil concernée n’a aucun précédent en la matière, précisant que les investigations se poursuivent pour vérifier le contenu des échanges verbaux. Toutefois et concernant la non signature par les parents à Tunis de la décharge, les mesures disciplinaires appropriées seront prises à l’encontre de l’hôtesse d’accueil.
