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vendredi 25 septembre 2020
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Les commissions des banques, toujours plus cher

L’indice des prix des services bancaires en Tunisie, n’a pas cessé d’augmenter durant les sept dernières années, par rapport à l’année de base 2010. L’analyse des résultats obtenus, faite par l’Observatoire de l’inclusion financière qui siège à la BCT, indique que l’évolution de l’IPSB a été imprégnée par un renchérissement des prix des services bancaires par rapport à l’année 2010. Cet indice s’est accru de 6,0% en 2011, de 8,1% en 2012, de 14,3% en 2013, de 20,7% en 2014, de 31,0% en 2015, de 43,3% en 2016 et de 65,8% en 2017. D’une année à une autre, l’indice a enregistré un accroissement de 6,0% en 2011, de 1,9% en 2012, de 5,8% en 2013, de 5,6% en 2014, de 8,6% en 2015, de 9,4% en 2016 et de 15,7% en 2017 ; soit une moyenne annuelle sur les 7 années observées de 7,6%.

Par ailleurs, il y’a lieu de préciser que les commissions relatives aux effets, aux virements, à la monétique, aux frais de tenue de compte et à la banque à distance représentent 85,7% du panier de l’IPSB global en 2017. Par conséquent, toute modification de prix de l’un de ces services impacte significativement la valeur de l’IPSB global.

Le rapport de l’Observatoire, qui se refuse par exemple à donner une idée chiffrée sur le classement des banques tunisiennes en matière de coût, comme il se refuse à nommer les banques qui font l’objet de plaintes par leurs clients, traite aussi de ces plaintes. Selon lui 33,3 % des plaintes contre les banques tunisiennes ont trait aux crédit, 20 % à propos de la gestion des comptes et 20 % à propos des moyens de paiements. Seuls 5,9 % des plaintes concernent les tarifs des services bancaires et 5,2 % concernant les attestations de mainlevée, un document très difficile à obtenir des banques.

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